Preguntas frecuentes

Antes de realizar el pago, podrás ver una vista previa para comprobar cómo aparece tu hijo en las ilustraciones personalizadas. Después, se inicia la generación completa del libro y las ilustraciones terminadas pasan por un control de calidad. Nuestro especialista revisa manualmente las imágenes para asegurarse de que tengan una buena calidad y mantengan el parecido con tu hijo.

Una vez revisado, recibirás el libro terminado en formato PDF en la dirección de correo electrónico que hayas indicado al realizar el pedido.

Nuestra tecnología mejora constantemente. Si durante la vista previa el resultado no se parece del todo al niño, puedes volver a generar las ilustraciones o probar con otra fotografía.

Las ilustraciones de LESARI son una interpretación artística de la apariencia del niño, por lo que pueden presentar algunas diferencias respecto a su aspecto real.

Como cada libro se crea de forma individual para tu hijo, los productos personalizados no están sujetos al derecho de desistimiento estándar según la legislación de la UE. No obstante, cada situación se estudia de forma individual, y la posibilidad de cancelar el pedido o recibir un reembolso puede depender del motivo de la solicitud y de la fase en la que se encuentre el pedido. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible en [email protected] para que podamos revisar tu caso.

Sí. Trabajamos con socios de impresión y envío en diferentes países del mundo, por lo que podemos entregar libros personalizados en más de 200 países y regiones. Al realizar el pedido, podrás consultar la disponibilidad y el coste del envío a tu dirección.

Actualmente, los libros de LESARI están disponibles en inglés y español. Trabajamos constantemente para añadir nuevos idiomas y hacer que nuestros libros estén disponibles para cada vez más familias.

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de soporte o escribirnos a [email protected]. Haremos todo lo posible por ayudarte lo antes posible.

La fotografía de tu hijo se utiliza exclusivamente para crear su libro personalizado y se elimina automáticamente en un plazo de 30 días desde la subida.

No utilizamos fotografías de niños con fines publicitarios, de marketing, de elaboración de perfiles ni para entrenar modelos de inteligencia artificial de acceso público.

La fotografía se procesa automáticamente en servidores seguros de nuestros socios tecnológicos, que actúan exclusivamente en nuestro nombre y no están autorizados a utilizarla para sus propios fines.

El acceso a los datos está limitado a los empleados que lo necesitan para gestionar tu pedido. Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos. Puedes solicitar en cualquier momento la eliminación anticipada de los datos de tu hijo escribiéndonos a [email protected], y los eliminaremos en un plazo de 30 días.

Sí, puedes pedir únicamente la versión digital del libro en formato PDF e imprimirla por tu cuenta en cualquier imprenta o estudio fotográfico cerca de ti. Es una opción cómoda si prefieres elegir dónde imprimir el libro o utilizar un servicio cercano a tu domicilio.

Crear un libro personalizado para tu hijo es muy fácil: sube su fotografía, indica su nombre y edad, y se convertirá en el protagonista de su propia historia. Antes de realizar el pago, podrás ver una vista previa y comprobar el resultado. Si no te convence a la primera, no te preocupes: puedes intentarlo de nuevo o subir otra fotografía. Queremos que recibas un libro que realmente os guste tanto a ti como a tu hijo.

El plazo de entrega depende del método de envío que elijas. El envío estándar suele tardar entre 10 y 30 días laborables, mientras que el envío exprés suele tardar entre 7 y 20 días laborables.

Ten en cuenta que los plazos se indican en días laborables, por lo que los fines de semana y festivos pueden afectar a la fecha de entrega.

El coste del envío depende del país de destino, del método de envío que elijas y del número de libros. Verás el coste exacto del envío al realizar el pedido, antes de efectuar el pago.

Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de entrega y un enlace de seguimiento. Podrás utilizar este enlace para consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Si has detectado un error en la dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestro formulario de soporte o en [email protected]. Si tu pedido aún no ha sido entregado al servicio de envío, haremos todo lo posible para ayudarte a cambiar la dirección. Lamentablemente, una vez enviado el pedido, ya no será posible modificarla.

Si deseas cambiar el método de envío después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestro formulario de soporte o en [email protected]. Comprobaremos el estado de tu pedido y haremos todo lo posible por ayudarte si el cambio todavía es posible.

Nosotros no cobramos aranceles aduaneros ni cargos adicionales. Sin embargo, en algunos países pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos u otros cargos locales a los pedidos internacionales, que deberán ser abonados por el destinatario.

Tu libro se enviará cuidadosamente protegido en un embalaje de cartón para ayudar a evitar daños durante el transporte. Nos aseguramos de que tu libro llegue en buenas condiciones.

No, puedes realizar tu pedido sin registrarte. Sin embargo, crear una cuenta te permitirá hacer un seguimiento de tus pedidos y gestionar tus compras de forma más sencilla.

Para crear una cuenta, haz clic en «Registrarse» en nuestro sitio web y sigue las sencillas instrucciones. Una vez registrado, podrás consultar tus pedidos cómodamente y gestionar los datos de tu cuenta.

Si tus datos personales o de contacto han cambiado, puedes actualizarlos en la configuración de tu cuenta. Ten en cuenta que cambiar los datos de tu cuenta no actualizará automáticamente la información de un pedido que ya hayas realizado.

Si has olvidado tu contraseña, haz clic en «¿Has olvidado tu contraseña?» en la página de inicio de sesión y sigue las instrucciones para recuperar el acceso a tu cuenta. Si necesitas ayuda, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.